Zájem o doručení zásilek domů a ve vybraném čase byl před Vánoci nejvyšší v historii

„Vánoční sezóna potvrdila, že zákazníci se při svých on-line nákupech stále častěji rozhodují podle svého denního režimu a volí doručení zásilek v čase, který jim nejvíce vyhovuje. Nechtějí přitom zásilky dostávat do práce, ale buď o víkendech nebo až ve večerních hodinách domů, to je nejpohodlnější a nejčastěji volená varianta,“ uvedl provozní ředitel DODO Peter Menky.

Zajímavosti z vánoční sezóny

• Rozvozy potravin o 21 % vyšší než v běžné sezóně
• Nejvyšší jednorázový nákup v hodnotě téměř 48 tisíc korun
• U potravin dominují víkendová doručení, jinde spíše večer v pracovním týdnu
• Největší zájem v Praze, regiony ale rychle rostou

Průměrná hodnota nákupu dosáhla před Vánoci téměř 1500 korun

Prosinec tak pro DODO byl nejsilnějším měsícem v historii. U potravin byl prosinec objemově o 21 % nad průměrným měsícem roku. Nákupy potravin samozřejmě zůstávají suverénně nejrozšířenější, před Vánoci ale rychle roste zájem i o jiné položky. Lidé navíc nejen, že nakupují častěji, ale zároveň utráceli větší částky. Průměrná hodnota nákupu dosáhla před Vánoci téměř 1500 korun, oproti předchozím měsícům tak vzrostla o 15 %. Nákupy přitom finišovaly především v předposledním vánočním týdnu, vůbec nejsilnějším dnem byl 16. prosinec.

„On-line nákup potravin je stabilní v průběhu celého roku. S blížícím se koncem roku ale dochází k rychlému růstu, a to nejen počtu objednávek, ale i průměrné hodnoty objednávky i počtu položek v nákupním košíku. Domácnosti před Vánoci více plánují a nakupují větší nákupy. V poslední předvánoční sezóně tomu nahrál i rychlý růst mezd a zvyšující se životní úroveň českých domácností,“ vysvětlil Peter Menky.

Rostl zájem o nákup kosmetiky a alkoholu

Před Vánoci rostla poptávka po dárkových a vánočních produktech. „Extrémně sezónní chování vidíme např. u nákupu kosmetiky a produktů péče o tělo, kde je počet objednávek vzrostl o více než dvojnásobek. Podobně rychle rostou i nákupy alkoholu, právě tyto dva segmenty jsou nejvíce sezónní a předvánoční nákupy jsou jasným vrcholem celého roku,“ dodal Peter Menky s tím, že právě u kosmetiky nejen, že roste počet objednávek, ale výrazně se zvyšuje i průměrná hodnota nákupního košíku.

Rozdíly jsou i v časech doručení jednotlivých položek. Zatímco u potravin si domácnosti nejčastěji nechávají dovážet o víkendu dopoledne, u ostatních položek si lidé před Vánoci nechali doručovat zásilky ve všední dny mezi 18 a 20. hodinou. „Doba, kdy zákazníci celý den čekali na kurýra nebo museli co nejdříve běžet pro zásilku někam jinam, je pryč. Doručení domů v předem vybraném časovém okně je zdaleka nejpohodlnější. Lidé nechtějí řešit balíky během pracovní doby, proto jsou nejoblíbenějším časovým oknem večerní hodiny. Naopak u potravin lidem nejvíce vyhovují víkendová dopoledne,“ vysvětluje Peter Menky.

Logistika poslední míle se posouvá od rychlosti k předvídatelnosti

Vánoční sezóna podle něj potvrdila, že logistika poslední míle se posouvá od rychlosti k předvídatelnosti. Zákazníci ve velké míře své nákupy plánují dopředu a chtějí mít především jistotu, že nákup dorazí přesně v tom čase, který si sami dopředu zvolili. „Vánoční sezóna ukázala, že někteří dopravci nestíhali a zásilky doručovali často jinam, než zákazník chtěl. To se u slotového doručení nestane. Slotové doručení pomáhá e-shopům lépe plánovat provoz, zvyšuje úspěšnost doručení, a především odpovídá reálnému životnímu rytmu zákazníků,“ uzavřel Peter Menky.

Dodání zboží v konkrétním časovém okně, které je již standardem v oblasti potravin, začala technologicko-logistická společnost DODO loni rozšiřovat i do dalších segmentů a klade si za cíl ze slotového doručování postupně vytvořit tržní standard.

Mezi segmenty e-commerce, ve kterých je o slotové doručení aktuálně největší zájem, patří kromě potravin také léky, chovatelské potřeby, kosmetika, elektronika, oblečení, sportovní vybavení nebo hobbymarkety. Doručování v přesných časových oknech díky spolupráci s DODO již zákazníkům nabízejí například řetězce Dr. Max, Decathlon, Samsung, Rituals, Alkohol.cz či Pet Center.