Ve spedici rozhoduje rychlost reakce a schopnost najít řešení

Ostrava je silný průmyslový a logistický region. V čem je podle vás specifická práce spediční pobočky právě tady?

Ostrava patří mezi nejvýznamnější průmyslové regiony České republiky. Působí zde celá řada firem z oblasti automotive, strojírenství, nebo hutnictví , kde logistika přímo ovlivňuje plynulost výroby. Naše práce je proto postavená na rychlosti rozhodování, flexibilitě a schopnosti reagovat na změny prakticky okamžitě. Každý den řešíme situace, kdy je potřeba zajistit náhradní vozidlo, expresní přepravu nebo změnit plán během několika minut. Právě v takových chvílích se ukáže zkušenost spedičního týmu a kvalita poskytovaného servisu která je v Ostravě na velmi vysoké úrovni.

Jaký typ zákazníků v Ostravsku a na severní Moravě nejčastěji obsluhujete?

Největší část našich zákazníků tvoří výrobní společnosti, dodavatelé pro automobilový průmysl, strojírenské podniky a obchodní firmy. Každý segment má svá specifika, ale všechny spojuje důraz na spolehlivost a dodržení termínů. Ve FEE Transport se snažíme být partnerem, který zákazníkovi nejen zajistí dopravu, ale pomůže mu hledat efektivnější logistická řešení a dlouhodobě zlepšovat celý přepravní proces.

FEE Transport nabízí vnitrostátní i mezinárodní dopravu. Které relace nebo typy přeprav jsou z ostravské pobočky nejčastější?

Dlouhodobě převažují přepravy mezi Českou republikou, Polskem, Slovenskem, Německem, Rakouskem a Maďarskem. Díky poloze Ostravy máme výhodu v rychlé dostupnosti všech těchto trhů. 

Jak důležitá je pro zákazníky blízkost lokální pobočky, když firma zároveň poskytuje služby po celé ČR a Evropě?

Přestože dnes většina komunikace probíhá online nebo telefonicky, osobní kontakt má stále velkou hodnotu. Zákazník chce mít jistotu, že na druhé straně je člověk, který zná jeho provoz, jeho priority i způsob práce. Výhodou FEE Transport je, že propojuje lokální znalost regionu se silným zázemím společnosti. Rostoucí síť poboček po celé České republice nám umožňuje být zákazníkům blíž a současně koordinovat přepravy napříč Evropou.

V čem dnes zákazníci nejvíce poznají kvalitní spedici? Je to cena, rychlost, komunikace, spolehlivost, nebo schopnost řešit mimořádné situace?

Cena bývá často rozhodující při prvním oslovení, ale dlouhodobou spolupráci staví zákazníci především na kvalitě servisu a osobních vztazích. Ve chvíli, kdy nastane problém, rozhoduje rychlost reakce, otevřená komunikace a schopnost najít řešení. Právě to odlišuje kvalitního spedičního partnera od pouhého zprostředkovatele dopravy. Zákazníci dnes očekávají, že se o jejich zásilku postaráme od nakládky až po vykládku a že budou mít po celou dobu k dispozici aktuální informace.

Nabízíte FTL i LTL přepravy. Jak se mění poptávka po celovozových a částečných zásilkách?

Pozorujeme růst poptávky v obou segmentech. Výrobní společnosti nadále využívají především celovozové přepravy, ale stále více firem hledá možnosti optimalizace nákladů prostřednictvím částečných zásilek. Důležitá je schopnost nabídnout zákazníkovi řešení, které bude ekonomicky výhodné a současně splní požadovaný termín dodání.

Jak často řešíte expresní přepravy a urgentní požadavky zákazníků? Co je u nich nejtěžší zajistit?

Expresní přepravy jsou dnes běžnou součástí naší práce a jejich počet dlouhodobě roste. Nejtěžší je zajistit vhodné vozidlo a řidiče v opravdu krátkém čase, často během několika desítek minut. Díky široké síti smluvních dopravců a zkušenostem našich dispečerů dokážeme reagovat velmi rychle. Právě expresní servis patří mezi služby, které zákazníci oceňují nejvíce.

FEE Transport realizuje také ADR přepravy, specializovaná vozidla nebo přepravu nepaletového zboží. Které z těchto služeb jsou pro ostravský region nejzajímavější?

Specifika regionu se odrážejí i v požadavcích zákazníků. Velký zájem je o ADR přepravy, přepravy průmyslových komponentů, svitků, profilů nebo dalších atypických zásilek. Často zajišťujeme také vozidla se speciální výbavou nebo řešíme individuální logistické projekty. Právě schopnost nabídnout komplexní servis je jedním z důvodů, proč se na nás zákazníci obracejí opakovaně.

Jak se do práce pobočky promítá blízkost Polska a Slovenska?

Je to významná konkurenční výhoda. Přeshraniční přepravy tvoří podstatnou část naší práce a díky poloze Ostravy dokážeme velmi rychle obsloužit zákazníky ve všech třech zemích. To nám umožňuje efektivně plánovat přepravy, lépe využívat kapacity dopravců a nabídnout zákazníkům zajímavé cenové podmínky i vysokou úroveň servisu.

Jaká je aktuálně situace na trhu silniční dopravy a spedice? Co dnes nejvíce ovlivňuje ceny a dostupnost kapacit?

Trh je výrazně dynamičtější než před několika lety. Ceny ovlivňují náklady na pohonné hmoty, mýtné, legislativní změny, nedostatek řidičů i sezónní výkyvy poptávky. Zároveň roste tlak na rychlost dodání a transparentnost informací. Zákazníci dnes hledají partnera, který dokáže nabídnout stabilní kapacity, kvalitní servis a rychlé řešení mimořádných situací. Toto vše naše ostravská pobočka Fee Transport standartně zajišťuje.

Řada firem dnes řeší optimalizaci nákladů. Kde podle vás mohou zákazníci v dopravě ušetřit, aniž by ohrozili kvalitu služby?

Největší úspory obvykle nevznikají tlakem na co nejnižší cenu dopravy, ale lepším plánováním. Pokud zákazník zapojí logistického partnera už při přípravě přeprav, lze efektivněji využít kapacity vozidel, konsolidovat zásilky nebo optimalizovat nakládky. Výsledkem bývá nižší cena i vyšší spolehlivost dodávek.

Jaké ambice má ostravská pobočka FEE Transport do dalších let?

Naším cílem je pokračovat v růstu společně s celou společností FEE Transport. Rozšiřujeme síť poboček po celé České republice, posilujeme obchodní aktivity i spolupráci s dopravci a chceme být ještě blíže zákazníkům v jednotlivých regionech. Současně chceme dále rozvíjet expresní logistiku a služby s vyšší přidanou hodnotou, protože právě v nich vidíme velký potenciál. Rosteme hlavně díky kvalitnímu výběru nových kolegů a intenzivnímu zaškolovacímu období. 

Kdybyste měl jednou větou říct, proč by se firma z regionu měla obrátit právě na FEE Transport Ostrava?

Protože nabízíme kombinaci zkušeného týmu, rychlých reakcí, kvalitního servisu, konkurenceschopných cen a zázemí společnosti, která neustále roste a rozšiřuje své působení napříč Českou republikou i Evropou.

Na závěr – váš profesní příběh je spojený právě s FEE Transport. Co pro vás znamená?

Ve FEE Transport jsem začínal jako dispečer a dnes vedu ostravskou pobočku. Myslím, že to dobře vystihuje firemní kulturu naší společnosti. Pokud člověk chce na sobě pracovat a nebojí se převzít odpovědnost, má možnost profesně růst. To je podle mě důležité nejen pro nové kolegy, ale i pro zákazníky. Stabilní tým zkušených lidí totiž znamená lepší servis, rychlejší rozhodování a dlouhodobé vztahy založené na důvěře.