PST CLC Mitsui-Soko rozšířila zákaznický portál o oblast paletové distribuce
10. června 2025
„V on-line systému zákazník vidí aktuální status, tedy že přeprava byla zadána, vyzvednuta nebo doručena, případně doručena s výhradou. Výhradou může být jakákoliv nesrovnalost, kterou řidič zjistí. Po doručení je ke každé zakázce do osmačtyřiceti hodin nahrán sken dodacího listu, který si může zákazník stáhnout,“ konstatuje Antonín Stratílek, Road Forwarding Manager společnosti PST CLC Mitsui-Soko.
Odpadá častá komunikace s dispečery
Doplňuje, že díky implementované novince není nutné, aby zákazníci často komunikovali s dispečery, protože je vše v systému jasně a přehledně uvedeno. Pro obě strany to tedy znamená úsporu času. „Díky rozšíření zákaznického portálu došlo ke zjednodušení informačního toku od vyzvednutí zásilky po její doručení. Pro naši společnost to znamená snížení počtu nutných komunikací mezi dispečery, řidiči a cross-dockovými centry. Systém usnadňuje také kontrolu realizovaných přeprav,“ říká Antonín Stratílek.
Zjednodušení pro klienty: systém si pamatuje údaje z předchozích objednávek
Vývoj rozšíření on-line portálu o objednávkový formulář přeprav a systém Track & Trace pro zákazníky z řad tuzemské paletové distribuce trval téměř dva roky. „Na projektu se velkou měrou podílel Key Account Manager PST CLC Mitsui-Soko Petr Haman, který má zkušenosti s podobným produktem pro kontejnerové přepravy. Ve spolupráci s vývojáři z naší IT divize docházelo k doladění celého systému. Naším cílem bylo vytvořit přehledné, funkční a uživatelsky přívětivé prostředí,“ uvádí Antonín Stratílek. Doplňuje, že si systém v rámci číselníku adres pamatuje údaje z předchozích objednávek, což klientům výrazně zrychluje objednávání přeprav.